TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE SOLLERAEROPUERTO SL SOLLERAEROPUERTO SL es una compañía registrada en Palma de Mallorca y su Número de Identificación Fiscal C.I.F. B10590602, con domicilio y dirección calle CRTA PUIG MAJOR N 7 SOLLER (07100) SOLLERAEROPUERTO SL presta los servicios de gestión de transporte tanto para particulares como para grupos. 1. SOLICITUD DE RESERVA TRANSFER SOLLER 1.1 Si el equipaje o número de pasajeros excediera la capacidad del vehículo contratado, el cliente deberá de abonar la diferencia por un vehículo de mayores dimensiones. 1.2 Si el cliente no acepta el pago de dicho vehículo, Transfer soller podrá cancelar su reserva sin derecho a indemnización por incumplimiento de contrato y podrá solicitarle daños y perjuicios. 2. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE Cualquier cancelación de reserva deberá de realizarse por correo electrónico a reservas@transfersoller.com indicando el código de reserva. En caso de recibir su solicitud de cancelación con más de 12 horas de antelación al inicio del primer o único tramo que desea cancelar se le reembolsara el importe íntegro de su traslado. En caso de recibir su solicitud de cancelación con menos de 12 horas de antelación al inicio del primer o único tramo que desea cancelar se le reembolsara el 50% del importe íntegro de su traslado. No se reembolsará ningún importe en caso que la cancelación se produzca con menos de 4 horas de antelación respecto de la hora prevista para el servicio de traslado que desea cancelar. La fecha y hora de recepción del correo electrónico determinara el plazo de la solicitud. 3. CAMBIOS EN LA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE Cualquier solicitud de modificación de reserva deberá de realizarse con 24 horas de antelación por correo electrónico a reservas@transfersoller.com indicando el código de reserva. Las solicitudes fuera de plazo se comprobarán si existe disponibilidad para los cambios que solicita. No obstante dichos cambios no podrán modificarse después de 24 horas de su servicio. 4. PUNTO DE ENCUENTRO Y TIEMPOS DE ESPERA En el Aeropuerto o lugar de alojamiento, el cliente deberá de presentar el bono de reserva en papel o teléfono móvil al conductor o en su caso el número de reserva asignado al cliente para evitar cualquier confusión. En el Aeropuerto, el punto de encuentro de la terminal es el lugar donde el conductor esperara al cliente. Si el cliente por cualquier motivo no localiza al conductor o el punto de encuentro deberá de ponerse en contacto con el teléfono de emergencias asignado en su reserva que estará disponible las 24 horas para poder localizarlo. En el Aeropuerto, si el cliente no localiza al conductor en el punto de encuentro y no quiere esperar y se marcha con otro vehículo, el tramo de la reserva no tendrá derecho a devolución y daremos el servicio como “No presentado” a los 60 minutos de espera En las salidas con destino al Aeropuerto Transfer soller se reserva el derecho de un margen de 20 minutos sobre el horario indicado en la reserva por los siguientes casos: retenciones de tráfico por accidente, cortes o desvíos por fiestas o eventos deportivos, problemas técnicos o mecánicos del vehículo o controles policiales. En el lugar de alojamiento, el punto de encuentro será la dirección o nombre del establecimiento indicada por el cliente en la reserva, si la dirección no es clara o está sujeta a confusión el servicio puede tener demora por no indicar el cliente correctamente el lugar de recogida. En el lugar de alojamiento, el tiempo de espera de cortesía será de 15 minutos sobre el horario programado por el cliente, una vez pasado el tiempo de cortesía el vehículo se marchará y daremos el servicio como no presentado. En el lugar de alojamiento si el cliente retiene el vehículo por motivos ajenos a nosotros y supera el tiempo de espera de cortesía, Transfer soller podrá facturar al cliente el tiempo de espera según los precios estipulados de espera en las tarifas oficiales. Para evitar costes innecesarios, es obligación del cliente ser puntual en el horario indicado en la reserva. 5. TIEMPOS DE ESPERA O RETRASOS. En el Aeropuerto los vuelos con retraso no suponen ningún incremento de precio posterior a su reserva ni tiempos de espera. El vehiculo será enviado al punto de encuentro una vez aterrizado el vuelo. El tiempo máximo de espera en el aeropuerto de Palma de Mallorca es de 60 minutos una vez aterrizado el vuelo, recomendamos que, si tiene problemas en el aeropuerto con aduanas, equipajes u otro motivo se ponga en contacto con el teléfono de emergencias asignado en su reserva para que no demos su reserva como “No presentado” y podamos esperarle. Una vez presentado el cliente en el punto de encuentro deberán de dirigirse directamente al vehículo, si el cliente retiene al conductor por alguna gestión diferente al que ha contratado Transfer soller podrá aplicar un importe por tiempo de espera. En el lugar de alojamiento, el tiempo máximo de espera será de 15 minutos sobre la hora de recogida. El cliente contrata el vehículo desde el aeropuerto de Palma de Mallorca hasta el lugar de destino o viceversa directamente, si el cliente tiene que realizar una parada en el trayecto superior a 10 minutos en algún centro comercial, gasolinera, recogida de llaves, o pasaje extra, se le podrá aplicar un coste extra. El importe de los tiempos de espera es de 40€ por cada hora extra que haya superado el tiempo de cortesia, el importe minino de tiempo de facturación es de una hora. 6. SILLAS DE BEBÉ Y ELEVADORES Los niños menores de edad se consideran como un pasajero independientemente de su edad. Transfer soller incluirá los asientos o elevadores infantiles solicitados en la reserva. Nos reservamos el derecho a no incluir ningún o parte de asiento o elevador si por algún motivo de incidencia no pueda ser suministrado al cliente por cambio de vehículo de última hora o algún tipo de incidencia mayor, no aceptamos ninguna responsabilidad o reclamación por no incluir por fuerza mayor los dispositivos de retención infantil solicitados en el momento de la reserva. En el caso de haber facturado algún importe por los asientos, estos les serán abonados en la misma forma de pago.

El equipo de Sóller Aeropuerto